优化供给 提升服务 各地文博场馆精心准备 迎接国庆八方来客

近年来，“博物馆热”持续升温，一些热门博物馆出现了“预约难”和“一票难求”的现象。国庆假期来临之际，各地文物主管部门和文博机构积极总结暑期开放服务工作和协同机制建设经验，在加大文化产品供给、优化场馆服务质量、完善预约、强化监管等方面推出一系列措施，满足人民群众参观博物馆的需求。

多措并举 扩大优质文化产品供给

国庆节期间，各地文博场馆加大优质文化产品供给，创新推出特色展览、研学体验和博物馆夜游等活动，为公众献上丰盛的文化大餐。

四川省内的各大博物馆不仅在节日前后相继推出重磅展览，其间更有精彩纷呈的公共演出，以及各种丰富的社教活动。四川博物院的“雄关古道 经纬中华——大蜀道上的天地人与中国精神”展，一眼可看尽蜀道数千年的文化历史；成都博物馆“目光交织——法兰西艺术院中法院士艺术特展”，展出了9位中法艺术大师共83件绘画、雕塑精品，通过艺术让观众照见中法互鉴交流的熠熠流光；成都武侯祠博物馆以三国文化为核心，精心策划推出“乐游三国·共庆华诞——2024成都武侯祠博物馆国庆系列活动”。其中，“蜀汉百景集”非遗集市将在一场盛大的古装中幡、舞龙舞狮情景表演中热闹开市。

重庆全市各大博物馆结合自身特色，将推出各类展览展陈、互动体验活动近160项，让市民游客充分感受博物馆里过国庆的浓厚氛围。其中，重庆中国三峡博物馆将组织开展“爱我中国 共庆华诞”系列活动。重庆自然博物馆将开展青少年科普活动、红色记忆快闪活动等国庆主题活动。

“江苏省文化和旅游厅特别策划‘数见苏韵•家门口看大展’环省行巡展活动，创新运用数字科技手段打造‘无边界博物馆’，统筹整合南京博物院、扬州中国大运河博物馆、苏州博物馆等省内热门博物馆数字化优秀成果及部分珍贵文物等优质资源直达区（县）级博物馆，进一步拓展优质文化资源辐射范围，更好丰富人民精神生活。巡展期间还将举办博物馆文化创意产品展示、宣传、销售等活动。”江苏省文化和旅游厅博物馆处处长车宁说。

黑龙江省各地博物馆在原有展览基础上，推出126项国庆特色展览活动。其中逊克县博物馆的“庆祝新中国成立75周年——鄂伦春民俗展”，以鄂伦春题材油画作品、鄂伦春桦皮制品（桦皮船、桦皮盒、桦皮画等）、动物标本、鄂伦春民族服饰、鄂伦春族狩猎工具等实物为展品，展现鄂伦春民族风俗传统，让观众近距离感受少数民族历史文化魅力。

吉林省34家博物馆延时闭馆，将举办主题活动69项，其中，吉林省自然博物馆将举办“善待昆虫”“瓢虫知识”等专题讲座；吉林市满族博物馆将开展“畅游满博 万家团圆乐享中秋 四海欢腾共迎国庆”系列活动之国庆活动。

河南郑州各级各类文博单位将上新红色活动、特色展览、互动体验等98项活动，包括郑州二七纪念馆的“喜迎华诞，筑梦华夏——为祖国庆生”特色社教活动；河南南水北调博物馆的“我们的节日”之“同心庆华诞 携手奏华章”；郑州商代都城遗址博物院的“彩陶绘华章”活动。

从工美大展到非遗盛会，从书画雅集到亲子研学，为迎接即将到来的国庆假期，广东各大文博艺术场馆准备充分，为市民游客预备丰富多彩的“文艺盛宴”。其中，广东省博物馆推出“指间栩栩——威廉·莫里斯带领下的英国工艺美术运动”“罗马帝国的艺术——那不勒斯国立考古博物馆藏文物精品展”等多个引进展和粤博原创特展；广州海事博物馆新展“遇见黄东：一个清代广州‘事仔’的大世界”另辟蹊径，以一位清代广州“事仔”黄东的视角，用回忆录的形式讲述其与国际友人约翰·布莱德比·布莱克的交往经历，展现了18世纪广州作为海上丝绸之路重要节点的繁荣景象，以及中西文化交流的深厚底蕴；广东民间工艺博物馆在国庆假期“上新”，广东省工艺美术大师张瑞端师生创作的110件手拉朱泥壶作品，将在“一壶一乾坤——张瑞端师生手拉朱泥壶作品展”与观众见面。

山西考古博物馆将推出“文物中的二十四节气”系列教育活动，通过对二十四节气物候环境变化的阐释，以及对古人生活的影响，以文物这一历史遗物为载体，以物说史，向公众传达古人智慧的同时，将中华优秀传统文化传播给更多大众。大同市博物馆的“爱我中华”衍纸活动，通过手工衍纸形式献礼新中国成立75周年，提高孩子们手眼协调能力，激发爱国情怀。

为庆祝新中国成立75周年，浙江省博物馆推出了“共和国足迹·浙江印记——庆祝新中国成立75周年全省革命文物巡展”，从政治、经济、文化、社会等各个方面，全面而深刻地体现了浙江75年来的发展历程和辉煌成就。观众可在“革命文物”印刷品上盖上专属年代印章，留下对祖国75岁华诞的美好祝福和对“浙”里印记的观展感悟。展览将同步启动省内巡展，通过“定制式展陈+数字云展+配套展教活动”的方式，走进浙江省内的博物馆、革命纪念馆、高校、军营等场所，将红色文化传递给更多受众，进一步激发全社会的爱国热情和奋斗精神。

云南省博物馆打造的“云博剧场”将特别推出《糊涂博士》系列之《聂耳的小提琴》。“通过舞台剧的形式和演员的演绎，讲述聂耳的故事、传递爱国主义精神，让观众可以‘沉浸式’感受历史，以‘文物+戏剧’的形式，让‘文物活起来’、让‘文物会说话’。”云南省博物馆公共服务部丁竹芸表示。

江西省博物馆推出“问白——德化窑白瓷精品展”“甲龙驾到！——‘甲宝’赣地奇遇记”等2个特展和“物华天宝 人杰地灵——江西古代历史文化展”等6个常设展览，并在国庆期间每日为观众安排8场免费的定时讲解。

首都博物馆将举办“古建传韵——北京中轴线上的稽兽”“戏之‘韵’——脸谱绘制体验活动”“纷至‘拓’来传拓体验活动”“雕文凿字——雕版印刷体验活动”“今又重阳 相期以茶‘重阳节’主题活动”，通过互动体验的方式，让公众尤其是青少年更深入地了解中华文化和历史。

河北博物院精心策划了一系列精彩纷呈的文化活动，包括7个临时展览、10个常设陈列、9项社会教育活动，40余个云展览和云教育项目等，为公众提供全方位、多角度的文化盛宴。为加强文物数字化展示应用，该院积极引入AR眼镜智慧导览、多点触控互动展示墙、空中成像文物展示台、触摸交互一体机及线上三维文物虚拟互动展示系统等，常态化对观众开放。同时“‘相聚相识——古人的香生活’云展览”“国宝.云约会”等云展览和云教育项目也在线上为观众提供文化服务，满足观众足不出户云观展的文化需要。

山东博物馆不仅为观众准备了“锦绣齐鲁——鲁锦鲁绣文化展”等系列大展，还精心策划了“丹青绘扇，妙笔传情 ——‘博物馆里迎国庆’”“衣冠大成——‘美哉华服’” “寻城记——‘沿着黄河遇见海’”等12个系列主题研学活动。

为激发广大少年儿童的爱国爱家情怀，甘肃省博物馆精心策划了以“同心祝祖国，共庆山河美”为主题的国庆系列少儿社教活动，让孩子们在博物馆里边玩边学习。参与活动的50名小朋友将共同完成“百米画卷迎国庆”的主题绘画，在自主创作和亲手绘画的过程中，送出对祖国的祝福。

此外，多家博物馆在国庆期间“超长待机”。成都金沙遗址博物馆将推出大型跨界文旅活动“夜游金沙·穿越古蜀——博物馆情景式导览演出秀”，通过情景演绎、深度讲解、文艺演出、光影氛围等多元形式，让观众全方位感受以金沙文化为代表的古蜀文明。

提前部署 优化场馆服务及票务管理

为满足观众参观需求，江西省博物馆、湖北省博物馆等多家场馆提前发布国庆假期开放公告，明确开放时间、门票预订方式、参观注意事项等，让观众做好行程安排。同时精心制作参观攻略，从交通指南、最佳游览路线、特色文化体验等方面提供贴心建议，强调文物保护的重要性，引导观众文明参观。

多地文博场馆提供延时服务，其中，四川博物院延时至每日18时30分闭馆；首都博物馆10月部分场次延时开放至20时；上海博物馆增设夜场，每场延长开放时间至21时。

“江苏省委宣传部、省文化和旅游厅、省文物局等部门联合发文，要求省直博物馆在寒暑假和法定节假日期间，延长开放时间，全年累计延长开放日不少于60天，累计延长开放时间不少于90小时。”车宁说。

国庆期间，多家场馆实行免预约制入馆。其中，安徽博物院免预约、免取票入馆；辽宁省博物馆实行免预约制，刷身份证入馆。儿童、持护照的境外游客可通过专门通道入馆。70周岁（含）以上老年人、残疾人、现役军人凭有效证件可优先入馆；未持有效身份证件的观众可现场扫码登记后入馆。

“今年国庆黄金周，敦煌莫高窟预计接待游客人数为13万人次。”敦煌研究院文化弘扬部部长雷政广说。在莫高窟数字展示中心，正常参观门票全天划分为 31 个时段，应急游客划分为5个时段，分散输送游客前往核心文物保护区，避免游客过于集中。

陕西历史博物馆副馆长路智勇说：“陕历博制定了国庆节安全工作方案和应急预案，开展节前教育、安全检查、应急演练等系列活动，对展厅、文创区、餐饮区等进行全面排查。重点检查设备设施、安消防系统运行、游览流线、疏散通道等内容，确保节日期间馆区安全形势稳定，营造安全、和谐的观展环境。”

“我馆坚持领导带班、干部职工、保安人员24小时轮流值班制度。”新疆维吾尔自治区博物馆副馆长何嘉说，同时，博物馆还购买了“游客公众责任险”，为广大观众的人身安全、参观安全保驾护航。

“故宫博物院通过合理规划午门前有限排队空间，科学引导分流，开辟无障碍通道、爱心通道、无包通道，经实测安检最长排队时间约为20分钟，大幅度缩短观众等候时间。”故宫博物院数字与信息部主任苏怡说。

随着国庆假期的临近，不少热门场馆再次面临“一票难求”问题，国家文物局已与文化和旅游部、公安部进行了专题磋商，北京等地专门开展了打击“黄牛”的专项整治行动。

江苏省纪委监委会同省文旅厅、公安厅、市场监管局、网信办等，联合成立工作专班，开展全省热门博物馆、纪念馆“预约难”问题专项整治，形成常态长效打击机制；四川省文物局将联合省文化和旅游厅、省公安厅、省市场监督管理局等多部门联合开展整治行动，对扰乱博物馆正常门票销售的行为进行打击。

故宫博物院、湖南博物院、上海博物馆等通过全面升级售检票系统、“技防”“人防”双重防范、严格对内票务制度管理、严格管理旅行社团队账号、假期与公安执法部门联动等多种方式，全面优化升级票务管理。苏怡说，今年暑期故宫票务系统总购票请求量最高达1.4亿次，日均近280万次，极端值达996万次/日。通过一段时间的整治，10月1日的门票为1.9万/秒，比去年国庆、今年暑期有所下降。

服务在身边，初心未改变。为破解热门博物馆“一票难求”问题，让博物馆“热”得均衡，国家文物局将在扩大优质文化的供给能力、进一步优化开放服务、积极拓展服务形式等方面不断加强和改进工作。各地文博场馆在国家文物局的指导下，将始终坚持公益属性，继续践行为民服务的初心，不断提升服务质量，提供优质产品供给，满足广大人民群众的精神文化需求。